4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是(shì)给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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